I januari 2022 påbörjade Jessica Higgs, en Instacart-förare från Dalton, Georgia, en vanlig matleverans som snart skulle bli ihågkommen som en heroisk insats. Hon fick i uppdrag att leverera matvaror till en äldre man för hans dotters räkning och noterade att beställningen hade försenats ett tag. Fast besluten att hjälpa till gick hon med på uppdraget, omedveten om vilken roll hon skulle spela.
När Jessica anlände till kundens bostad möttes hon av en äldre man som verkade sjuk. Trots Instacarts förbud mot att komma in i kundernas hem, fick hennes oro för hans säkerhet henne att ta med sig varorna in. Väl inne märkte hon en stark lukt och kände sig yr, vilket fick henne att anta en läcka.
Hon agerade på sina misstankar och skickade ett sms till mannens dotter via Instacart-appen och uttryckte sin oro över den troliga gasläckan. Dottern svarade genom att be sin son att kolla. Deras undersökning avslöjade en läcka i bostaden som, om den inte åtgärdades, kunde ha varit dödlig. Tacksam för hennes räddning höjde dottern hennes dricks från 14 dollar till 100 dollar och tackade henne för att hon räddat deras liv.
Jessica delade senare med sig av sin upplevelse i en känslosam TikTok-video, där hon betonade vikten av att säga ifrån om något verkar fel. Hennes berättelse fängslade miljontals människor, vilket resulterade i stor uppmärksamhet och uppskattning.
